Cancelamento e reembolsos

Cancele sua assinatura

Entre na conta, abra Faturamento e escolha Gerenciar assinatura para abrir o portal do cliente do Stripe. Cancele a assinatura nesse portal e confira a confirmação e a data efetiva de encerramento. Se você não conseguir acessar o portal, entre em contato com o vendedor identificado abaixo usando o e-mail da assinatura.

Cancele antes do fim do teste para evitar a primeira cobrança da assinatura. Após o início de um período pago, o cancelamento comum interrompe a próxima renovação e normalmente mantém o acesso até o fim confirmado do período. Os recursos pagos, os agendamentos hospedados e as conexões sociais gerenciadas podem parar ou ser removidos quando o acesso expirar. Guarde uma cópia exportada do conteúdo de que precisar.

Solicitações de reembolso

Entre em contato conosco sobre cobranças duplicadas, incorretas ou não autorizadas, problemas no serviço ou solicitações de reembolso previstas em lei. Inclua o e-mail da assinatura e a referência da fatura correspondente, mas nunca envie dados completos do cartão. Analisamos os registros de faturamento e os direitos aplicáveis. Além dos direitos exigidos por lei ou de uma medida reparatória específica acordada com você, não prometemos reembolsos por partes não utilizadas de um período pago.

Direito de desistência dos consumidores

Quando as regras da UE sobre o direito de desistência dos consumidores forem aplicáveis, você geralmente tem 14 dias a partir da celebração de um contrato de serviço on-line para desistir sem apresentar um motivo. O teste gratuito não substitui esse direito nem implica sua renúncia. Envie um e-mail ao vendedor identificado abaixo com uma declaração clara de que deseja desistir e o e-mail usado na assinatura; você pode usar o modelo abaixo, mas não é obrigatório.

Os direitos obrigatórios de reembolso continuam disponíveis. Qualquer dedução legal por serviços prestados durante o prazo de desistência depende do consentimento e das informações exigidos pela legislação aplicável; a simples aceitação destes termos não é tratada como uma renúncia. Trataremos uma desistência válida e qualquer reembolso dentro do prazo legal aplicável.

Modelo opcional de comunicação de desistência

Ao vendedor do Posthut identificado abaixo: Comunico que desisto do meu contrato de assinatura do Posthut. Data do contrato: [date]. E-mail da assinatura: [email]. Nome: [name]. Data da comunicação: [date].