Cancelación y reembolsos

Cancela tu suscripción

Inicia sesión, abre Facturación y selecciona Gestionar suscripción para abrir el portal de clientes de Stripe. Cancela allí la suscripción y comprueba la confirmación y la fecha efectiva de finalización. Si no puedes acceder al portal, contacta con el vendedor indicado a continuación usando el correo electrónico de tu suscripción.

Cancela antes de que termine la prueba para evitar el primer cargo de la suscripción. Una vez iniciado un periodo de pago, la cancelación ordinaria detiene la siguiente renovación y normalmente mantiene el acceso hasta el final confirmado del periodo. Las funciones de pago, las programaciones alojadas y las conexiones sociales gestionadas pueden detenerse o eliminarse cuando expire el acceso. Guarda una copia exportada del contenido que necesites.

Solicitudes de reembolso

Contacta con nosotros por cargos duplicados, incorrectos o no autorizados, por un problema del servicio o para solicitar un reembolso previsto por la ley. Incluye el correo de tu suscripción y la referencia de la factura correspondiente, pero nunca envíes datos completos de tarjeta. Revisamos los registros de facturación y los derechos aplicables. Salvo los derechos exigidos por la ley o un recurso específico que acordemos contigo, no prometemos reembolsos por partes no utilizadas de un periodo de pago.

Derecho de desistimiento de los consumidores

Cuando sean aplicables las normas de la UE sobre el desistimiento de los consumidores, generalmente dispones de 14 días desde la celebración de un contrato de servicios en línea para desistir sin indicar el motivo. La prueba gratuita no sustituye este derecho ni implica su renuncia. Envía un correo al vendedor indicado a continuación con una declaración clara de que deseas desistir y el correo utilizado para la suscripción; puedes usar el modelo siguiente, pero no es obligatorio.

Los derechos obligatorios de reembolso siguen vigentes. Cualquier deducción legalmente procedente por el servicio prestado durante el plazo de desistimiento depende del consentimiento y la información exigidos por la legislación aplicable; la mera aceptación de estas condiciones no se considera una renuncia. Tramitaremos un desistimiento válido y cualquier reembolso dentro del plazo legal aplicable.

Modelo opcional de comunicación de desistimiento

Al vendedor de Posthut identificado a continuación: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suscripción a Posthut. Fecha del contrato: [date]. Correo electrónico de la suscripción: [email]. Nombre: [name]. Fecha de la comunicación: [date].